Chatwoot: WhatsApp, chat y correo en una sola bandeja
Atención al clienteTodos los mensajes de tus clientes en un solo sitio, repartidos entre tu equipo, en tu propio servidor y sin pagar por agente.
La alternativa en tu propio servidor a Zendesk, Intercom, WhatsApp Business en un solo móvil, Freshdesk: sin cuotas por uso y con tus datos en Europa.
¿Qué es Chatwoot?
Chatwoot es una bandeja de atención al cliente: reúne en un solo sitio los mensajes de WhatsApp, del chat de tu web, del correo y de las redes sociales.
Tu equipo responde desde el ordenador o el móvil, se reparte las conversaciones, deja notas internas y usa respuestas guardadas. Ves qué está pendiente y cuánto tardáis en contestar.
Para qué lo usan nuestros clientes
- WhatsApp de la empresa con varias personas
- Chat en directo en tu web
- Correo de atención al cliente
- Respuestas guardadas y notas internas
Qué incluye tu Chatwoot
- Servidor solo para ti, con el tamaño que elijas (o en tu propio servidor), y disco ampliable cuando lo necesites.
- Instalado y configurado, publicado con HTTPS en tu dominio o en un subdominio gratuito. Con tu propio dominio, el servidor queda accesible desde Internet por los puertos web estándar (80 y 443).
- Actualizaciones de seguridad del sistema automáticas y cambio de versión desde el panel.
- Vigilancia automática 24 h: comprobamos que responde cada minuto; la atención y los avisos dependen de tu plan de soporte.
- Copias diarias opcionales, cifradas fuera del servidor, con restauración en un clic.
- Soporte en español con el plan que mejor te encaje.
Comparado con otras opciones
| AlojaHosting | Hosting compartido | Montarlo tú | |
|---|---|---|---|
| Servidor solo para ti | Sí | No | Sí |
| Listo en minutos, sin saber de servidores | Sí | Sí | No |
| Seguridad y parches de los que te olvidas | Sí | Sí | Corre de tu cuenta |
| Copias fuera del servidor y restauración en un clic | Sí | Según el plan | Corre de tu cuenta |
| Aviso si tu web se cae | Sí | No suele incluirse | Corre de tu cuenta |
Versiones disponibles
- 4.19 Recomendada · Edición comunitaria, en español
Preguntas frecuentes sobre Chatwoot
¿Cómo se conecta WhatsApp?
Con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Meta cobra aparte algunas conversaciones según su tarifa; Chatwoot no añade coste por mensaje.
¿Cuántas personas pueden atender?
Las que quieras: no pagas por agente, solo por el tamaño del servidor.
¿Hay aplicación para el móvil?
Sí: Chatwoot tiene aplicación para Android e iOS en la que indicas la dirección de tu servidor.
¿Qué cambia si uso mi propio dominio en vez del subdominio gratuito?
Con el subdominio gratuito, nadie puede conectarse directamente a tu servidor: la aplicación se publica a través de nuestra red. Con tu propio dominio, tus visitantes se conectan directamente a tu servidor, que queda accesible desde Internet por los puertos web estándar (80 y 443), como cualquier web. Lo protegemos y lo mantenemos al día, pero, como toda web abierta, recibirá los intentos de ataque habituales de Internet.
¿Necesito saber de servidores?
No. Elegimos por ti la configuración, la instalamos, la publicamos con HTTPS y la mantenemos. Tú solo usas la aplicación.
¿Qué pasa con mis datos si me doy de baja?
No hay permanencia. El servicio sigue funcionando hasta el final del periodo pagado para que descargues lo que necesites; después se eliminan el servidor y sus datos.
¿Tiene copias de seguridad?
Puedes añadir copias diarias cifradas fuera del servidor, con restauración desde tu panel en un clic. Se guardan 7 diarias, 4 semanales y 6 mensuales.
Chatwoot es software de código abierto. Más información en su web oficial.
Otras aplicaciones
WordPress
El CMS más usado del mundo. Se entrega instalado, en español y con usuario administrador.
Ghost
Plataforma de publicación y newsletters. Crea tu usuario al entrar por primera vez en /ghost.
Umami
Estadísticas de visitas de tu web sin cookies ni banner de consentimiento: qué páginas se ven, de dónde llegan y desde qué dispositivos.
n8n
Automatiza flujos entre cientos de aplicaciones. Crea tu cuenta de propietario al entrar.
Uptime Kuma
Monitor de disponibilidad con alertas y páginas de estado.
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Reservas online para peluquerías, fisioterapia y cualquier negocio con cita previa, con recordatorios por correo y WhatsApp.