Condiciones particulares

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estas condiciones completan las Condiciones generales de contratación para los servicios que se indican y prevalecen sobre ellas en lo que regulen de forma distinta. Se aplican a quien contrata cada servicio.

A. Red privada gestionada

Tiene sus propias condiciones particulares, que se aceptan expresamente al contratarla: https://alojahosting.com/legal/red-privada.

B. RuralCheck

B.1 Objeto. RuralCheck es un software propio de AlojaHosting para alojamientos rurales que incluye web propia con reservas online, panel de gestión y avisos al propietario y, si se contratan, los módulos de registro de viajeros y envío a SES.Hospedajes, sincronización de calendarios con portales, avisos por WhatsApp y los que se añadan. La puesta en marcha (configuración con las fotos, precios y condiciones del cliente), si la hay, se paga una vez y no es reembolsable una vez realizada.

B.2 Papel de cada parte. El cliente (titular del alojamiento) es el empresario frente a sus huéspedes y el responsable de sus datos. AlojaHosting presta el software y actúa como encargado del tratamiento. AlojaHosting no es parte de los contratos de alojamiento entre el cliente y sus huéspedes.

B.3 Reservas y cobros. Los precios, extras, condiciones de reserva, cancelación y fianza los fija y responde de ellos el cliente, que debe cumplir la normativa de consumo y turística aplicable (incluidos los impuestos y tasas turísticas, si existen). Los pagos de los huéspedes se cobran en la cuenta del cliente a través de su propia pasarela o TPV; AlojaHosting no recibe ni custodia ese dinero.

B.4 Registro de viajeros. Con este módulo, los huéspedes rellenan sus datos en un formulario online y RuralCheck envía la comunicación a SES.Hospedajes en nombre del cliente, con las credenciales que este facilite. El cliente sigue siendo el obligado por el Real Decreto 933/2021 y debe:

estar dado de alta en SES.Hospedajes y mantener válidas sus credenciales;
revisar los avisos de envío y de error del panel y completar a tiempo lo que falte, en especial cuando un huésped no rellene sus datos;
conservar el registro durante el plazo legal, que es de 3 años desde el fin del servicio de hospedaje para quienes ejercen la actividad de forma profesional (cláusula B.7).

AlojaHosting no responde de las sanciones derivadas de datos inexactos facilitados por los huéspedes o el cliente, de credenciales caducadas o erróneas, de caídas o cambios de SES.Hospedajes, ni de comunicaciones que el cliente no complete tras un aviso de error.

B.5 Calendarios con portales. La sincronización con Booking, Airbnb, Vrbo y otros usa los calendarios que publican esos portales, que no se actualizan al instante. Puede haber minutos u horas de diferencia y, por tanto, riesgo de doble reserva en ese intervalo; AlojaHosting no responde de ellas ni de los cambios que los portales hagan en sus sistemas.

B.6 WhatsApp y otros avisos. Los avisos automáticos por WhatsApp se envían con la API oficial de WhatsApp Business de Meta y están sujetos a sus políticas. Pueden tener un coste por mensaje de Meta, que no está incluido en la cuota del módulo salvo que se indique al contratar. El cliente solo debe enviar avisos relacionados con la reserva a huéspedes que hayan facilitado su número.

B.7 Baja y conservación de datos. Antes de la baja, el cliente debe descargar desde el panel su registro de viajeros, sus reservas y sus contenidos. Si lo pide antes de la baja, AlojaHosting puede conservar el registro de viajeros bloqueado y solo para el cumplimiento de su obligación legal, con el precio que se le indique. El dominio propio sigue siendo del cliente.

B.8 Contenidos y textos legales de la web. Las fotos, textos y marcas del cliente siguen siendo suyos. RuralCheck incluye plantillas de aviso legal, privacidad, cookies y condiciones de reserva, que el cliente debe revisar y completar con sus datos: es el titular de su web y el responsable de su contenido legal.

C. Servicios profesionales para empresas

Incluye revisiones de seguridad, migraciones, configuración de trabajo remoto seguro, desarrollo de webs y otros trabajos a medida.

C.1 Presupuesto y alcance. Cada trabajo se rige por el presupuesto aceptado, que fija alcance, entregables, precio, forma de pago y plazos estimados. Lo que no esté en él se presupuesta aparte. Salvo que el presupuesto diga otra cosa, se paga un 50 % al aceptar y el resto a la entrega. Los plazos son estimados y se ajustan si el cliente se retrasa en facilitar accesos, contenidos o respuestas.

C.2 Revisiones de seguridad. Antes de empezar, el cliente autoriza por escrito las pruebas, indicando los sistemas, direcciones y ventanas horarias incluidos, y garantiza que es su titular o que cuenta con autorización del titular. AlojaHosting solo actuará dentro de ese alcance. Las pruebas pueden afectar puntualmente al rendimiento de los sistemas; el cliente debe tener copias recientes. Una revisión reduce riesgos pero no garantiza encontrar todas las vulnerabilidades. Los hallazgos e informes son confidenciales.

C.3 Migraciones. El cliente mantiene una copia completa de sus datos antes de la migración y valida el resultado en el plazo acordado. AlojaHosting procura migraciones sin cortes, pero puede haber interrupciones breves que se planificarán con el cliente.

C.4 Desarrollo de webs: propiedad intelectual. Los textos, fotos, logotipos y datos del cliente siguen siendo suyos. Una vez pagado el trabajo, el cliente puede usar el diseño y los contenidos creados para él. Las webs que funcionan sobre la plataforma de AlojaHosting usan componentes, plantillas y código propios de AlojaHosting, que se ceden en uso mientras el servicio esté activo y no se transmiten; si el cliente se da de baja, puede exportar sus contenidos y, si lo pide, AlojaHosting le presupuestará una versión independiente. Salvo pacto en contrario, la web puede incluir en el pie la mención «Web hecha por AlojaHosting» con un enlace.

C.5 Responsabilidad. La de AlojaHosting por cada trabajo se limita, salvo dolo o culpa grave, al precio de ese trabajo.

D. Programa de distribuidores

D.1 Alta. Puede ser distribuidor la empresa o profesional que AlojaHosting apruebe tras su solicitud. La condición de distribuidor no es exclusiva para ninguna de las partes ni crea una relación laboral, de agencia ni de franquicia.

D.2 Condiciones económicas. El distribuidor contrata los servicios para sus clientes con el descuento o la comisión que AlojaHosting le comunique por escrito, mientras mantenga esa condición. Paga a AlojaHosting en los plazos de las Condiciones generales, aunque su cliente no le pague a él.

D.3 Relación con sus clientes. El distribuidor contrata en su propio nombre, fija sus precios, factura a sus clientes, presta el soporte de primer nivel y responde ante ellos. No puede asumir compromisos en nombre de AlojaHosting ni ofrecer condiciones que AlojaHosting no preste.

D.4 Datos personales. Respecto de los datos de sus clientes, el distribuidor actúa como responsable o encargado según su relación con ellos, y AlojaHosting como encargado o subencargado según el Contrato de encargo del tratamiento, que el distribuidor acepta también en nombre de sus clientes y se compromete a trasladarles.

D.5 Marca. El distribuidor puede usar la marca AlojaHosting solo para identificar los servicios y según las indicaciones que reciba.

D.6 Terminación. Cualquiera de las partes puede terminar la condición de distribuidor con 30 días de preaviso, o de inmediato por incumplimiento grave. Los servicios activos de sus clientes continúan: el distribuidor puede mantenerlos a precio de cliente final o, con el consentimiento de cada cliente, transferirlos para que este contrate directamente con AlojaHosting.